<2016년 고충처리인 활동 실적>
o 개요
- 접수 : 1건
- 처리 : 1건(기타)
o 세부내용
- 신청인 요구사항
이사를 가는데 이사 갈 건물은 다른 방송을 단체로 사용하고 있어
이전설치와 관련하여 상담원과 통화하면 통화할 때마다 이전설치비,
위약금 등 말이 달라짐
사용도 못하고 있는데 요금은 계속 나오고 있음
위약금 감면해서 해지를 해주던지 빠른 조치 부탁함.
- 처리내용
당사와 무관한 사항으로 고충처리 신청을 잘못하였음(신청인이 가입한
케이블SO 방송사에 해야함)을 설명.
- 처리결과
당사와 무관함을 신청인이 인지하여 종결